Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.Allgemeines
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sandra Putz, M.Ed. – Stand: 21.02.2026

1.1.
Vertragssprache ist Deutsch.

2.Geltungsbereich

2.1.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Vertragspartnerin (Anbieterin)

Sandra Putz, M.Ed.
Mauthen 197
9640 Kötschach-Mauthen
Österreich
E-Mail: info@sandra-putz.at
Telefon: +43 (0) 676 / 6814122

und dem:der jeweiligen Kund:in. Im Folgenden wird nur die Bezeichnung Kunde und die Bezeichnung Anbieterin (Sandra Putz) verwendet. Diese AGB sind anwendbar, wenn es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher (B2C) im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) oder wenn es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer (B2B) handelt.

2.2 Vertragsgegenstand
Angeboten werden verschiedene Online Produkte und Dienstleistungen im Bereich Mentaltraining. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf Verkäufe von digitalen Produkten (Videoaufzeichnungen, Masterclasses, Meditationen zum sofortigen Download nach dem Kauf) sowie auf Bestellung von Einzel- und Gruppen-Mentaltrainings, Webinare, Masterclasses, Meditationen und ähnliche Formate, die in diesen Webshop über die Webseite https://sandra-putz.at/ angeboten und vertrieben werden. Darüber hinaus können auch Verkäufe im persönlichen Kontakt mit Sandra Putz per E-Mail, WhatsApp, Telegram, Austausch über soziale Medien abgeschlossen werden. Die genaue Leistung ergibt sich jeweils aus der Produkt- und Angebotsbeschreibung. Ein Vertrag kommt automatisch zustande, sobald ein Produkt/Angebot gebucht wird und die Buchung bestätigt wird. Programme mit fester Laufzeit enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Zeit. Ein bestimmter Erfolg wird weder versprochen noch geschuldet.

3.Änderungen der AGB

3.1.
Dem Anbieter bleibt die Änderung dieser AGB vorbehalten. Für den Verkauf von digitalen Produkten sowie für die Bestellung von Einzel- und Gruppen-Mentaltrainings, Webinare, Masterclasses, Meditationen gelten die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses jeweils geltenden AGB. Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sind und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht.

4.Kaufabschluss

4.1.
Bei der Buchung von unter Punkt 3 genannten Produkten/Angeboten kann der Kunde diese direkt im Webshop in den Warenkorb legen und direkt erwerben. Ebenso kann wie unter Punkt 3 aufgeführt auch die Buchung durch direkten Kontakt mit der Anbieterin erfolgen. Die Kaufabwicklung erfordert die Angabe gewisser Informationen durch den Kunden (Name, Adresse, Angabe zur Region, E-Mail Adresse, Auswahl des Zahlungsmittels, Telefonnummer (optional). Ein Kundenkonto wird nicht angelegt.

5.Buchung, Buchungsbestätigung, digitale Zustellung Webshop

5.1.
Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl des gewünschten Produktes/Angebotes
• Einlegen des Produktes/Angebotes in den Warenkorb
• Eingabe der persönlichen Daten
• Auswahl der Zahlungsmethode
• nochmalige Prüfung und ggf. Berichtigung der Bestellung
• verbindliches Absenden der Bestellung durch Klick auf „Jetzt kaufen”

5.2.
Die im Webshop abgebildeten Produkte und Preisangaben stellen eine Einladung an den Kunde dar, ein verbindliches Angebot über den Erwerb der Produkte an den Anbieter zu richten („Buchung“). Durch Betätigen des Buttons mit dem Text „Jetzt kaufen“, oder eine sonstige gleichwertige Formulierung, durch den Kunde wird die verbindliche Buchung an den Anbieter übermittelt. Der Kunde wird direkt nach Abschluss des Kaufprozesses per Mail über den erfolgreichen Erwerb informiert. Da es sich ausschließlich um digitale Produkte oder den Erwerb von remote per Zoom stattfindenden Angeboten handelt, wird direkt nach dem Erwerb das erworbene digitale Produkt (Datei) per Mail an den Kunden zum sofortigen Download übermittelt. Ein zusätzlicher Versand auf physischem Weg erfolgt nicht. Beim Erwerb von erst stattfindenden Angeboten (Einzeltraining, Gruppentraining, Webinare, Masterclasses oder ähnliches) wird der Kunde darüber informiert, dass sich die Anbieterin mittels persönlicher Kontaktaufnahme per E-Mail beim Kunde für das weitere Vorgehen in Verbindung setzt.

5.3.
Die Anbieterin wird dem Kunde an die von ihm angegebene E-Mail Adresse unverzüglich eine Bestätigung senden, dass die Buchung bei der Anbieterin eingelangt ist („Buchungsbestätigung“). Diese Buchungsbestätigung stellt nicht die Annahme der Buchung des Kunden dar, sondern bestätigt bloß das Einlangen der Buchung bei der Anbieterin. Die Anbieterin behält sich – insbesondere bei remote erst nach dem Erwerb stattfindenden Einzel- und Gruppen-Mentaltrainings, Webinaren, Masterclasses oder ähnlichem– das Recht vor, die Buchung nicht anzunehmen und diese rückgängig zu machen. Der Kunde wird darüber schriftlich per E-Mail informiert und bereits erhaltene Zahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, außer es wird ein anderes Transaktionsmittel mit dem Kunden vereinbart.

5.4.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass sämtliche von ihm im Rahmen einer Buchung angegebenen Informationen zutreffend, richtig und aktuell sind. Der Kunde hat der Anbieterin Änderungen dieser Informationen unverzüglich bekannt zu geben.

5.5.
Die Anbieterin übermittelt dem Kunden nach Vertragsabschluss eine elektronische Rechnung. Der Kunde stimmt zu, eine elektronische Rechnung zu erhalten.

6.Umfang der Leistung

6.1.

Beim Erwerb von digitalen Produkten/Angeboten ist klar und eindeutig ersichtlich, um welche Art von digitalem Produkt (Videoaufzeichnung, Meditation…) es sich handelt. Die genaue Leistung ergibt sich jeweils aus der Produkt- und Angebotsbeschreibung. Ein Vertrag kommt automatisch zustande, sobald ein Produkt/Angebot gebucht wird und die Buchung bestätigt wird. Programme mit fester Laufzeit enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Zeit. Ein bestimmter Erfolg wird weder versprochen noch geschuldet.

6.2.

Beim Erwerb von Einzel- und Gruppen-Mentaltrainings, Webinaren, Masterclasses oder ähnlichem– die noch stattfinden – ist das angebotene Leistungsmaß hinsichtlich Dauer, Gesamt-Trainingseinheiten remote (live) per Zoom, etwaiges enthaltenes Zusatzmaterial klar und eindeutig angeführt. Programme mit fester Laufzeit enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Zeit. Ein bestimmter Erfolg wird weder versprochen noch geschuldet.

6.3.

Sämtliche angebotenen digitalen Produkte/Angebote wurden durch die Anbieterin persönlich aufgenommen oder werden persönlich erbracht. Die etwaige Erbringung von Leistungen durch Drittanbieter ist nicht vorgesehen.

6.4.

Remote per Zoom stattfindende Angebote (Einzel- und Gruppen-Mentaltrainings, Masterclasses, Webinare) können aufgezeichnet werden und nachträglich bereitgestellt werden. Aus datenschutzrechtlichen Gründen erfolgt die Aufzeichnung anonym – davon ausgenommen sind 1:1 Angebote, da die Inhalte nur dem jeweiligen Kunden zur Verfügung gestellt werden.

7.Zahlungsmodalitäten

7.1.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer. Zusätzliche Kosten fallen nicht an.

7.2.
Die Bezahlung im Webshop kann über die folgenden Zahlungsarten erfolgen: Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Sofortüberweisung, Google Pay. Bei Buchungen im persönlichen Austausch mit der Anbieterin ist das Zahlungsmittel die Sofortüberweisung. Die Zahlung ist sofort fällig, spätestens vor Beginn der Leistung. Ratenzahlung im Webshop ist über die Zahlungsart Klarna möglich. Darüber hinaus besteht bei bestimmten Angeboten die Möglichkeit einer persönlichen Ratenvereinbarung. Die genauen Konditionen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und nach persönlicher Vereinbarung mit der Anbieterin. Eine vereinbarte Ratenzahlung ist grundsätzlich verbindlich und wird schriftlich mit der Rechnungsstellung fixiert. Kommt der Kunde seiner – nach Erinnerung – Verpflichtung nicht nach, wird die Zusammenarbeit unterbrochen und weitere Schritte eingeleitet.

8.Lieferung

8.1.
Da es sich ausschließlich um digitale Produkte oder den Erwerb von remote per Zoom stattfindenden Angeboten handelt, wird direkt nach dem Erwerb das erworbene digitale Produkt (Datei) per Mail an den Kunden zum sofortigen Download übermittelt. Ein zusätzlicher Versand auf physischem Weg erfolgt nicht. Beim Erwerb von erst stattfindenden Angeboten (Einzeltraining, Gruppentraining, Webinare, Masterclasses) wird der Kunde darüber informiert, dass sich die Anbieterin mittels persönlicher Kontaktaufnahme per E-Mail beim Kunde für das weitere Vorgehen in Verbindung setzt.

9. Eigentumsvorbehalt

9.1.
Die Anbieterin behält sich das Eigentum an den digitalen Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises durch den Kunden vor. Die Teilnahme an Einzel- und Gruppen-Mentaltrainings, Webinaren, Masterclasses setzt voraus, dass der Kunde den vollständen Kaufpreis vor dem Trainingsstart bezahlt hat bzw. eine vertraglich festgelegte Ratenzahlung zzgl. 10% Ratenzins (mit Unterschriftsleistung des Kunden) schriftlich vereinbart worden ist.

9.2.

Die Urheberrechte an den von der Anbieterin angebotenen Werken verbleiben bei der Anbieterin. Der Kunde ist nicht berechtigt – ohne ausdrückliche Zustimmung – das Produkt (die Produkte) zu vervielfältigen und / oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung des Werkes eine Haftung der Anbieterin – insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes – gegenüber Dritten. Mit dem Kauf wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch eingeräumt.

9.3.

Der Verstoß des Kuden gegen diese Bestimmungen berechtigt den Anbieter zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.

10.Geheimhaltung/Datenschutz

10.1.
Kunden (insbesondere jene die an Gruppen-Mentaltrainings, Masterclasses, Webinare teilnehmen) verpflichten sich zu Stillschweigen über alle ihm/ihr zur Kenntnis gelangten Angelegenheiten und Informationen und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit der Anbieterin Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die der Kunde von der Anbieterin im Rahmen des Angebotes erhalten oder auf die der Kunde Zugriff bekommen hat.

10.2.

Die Anbieterin verpflichtet sich zum unbedingtem Stillschweigen gegenüber aller ihr zur Kenntnis gelangten Informationen, sowohl während der Laufzeit als auch darüber hinaus. Ausnahmen bestehen im Falle gesetzlich vorgesehener Aussageverpflichtungen. Die Anbieterin ist berechtigt, personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Die Anbieterin leistet dem Kunden Gewähr, dass hierfür sämtliche erforderlicher Maßnahmen insbesondere jene im Sinne des Datenschutzgesetzes getroffen werden. Der Anbieterin sind die Geheimhaltung und der Schutz personenbezogener Daten der Kunden wichtig. Die Datenschutzerklärung ist und online unter: https://sandra-putz.at/datenschutzerklaerung-2/ abrufbar.

11.Gewährleistung

11.1.
Die Anbieterin leistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an info@sandra-putz.at

11.2.
Der Kunde ist für die entsprechende technische Ausstattung, Verfügbarkeit und Kompatibilität von Endgeräten selbst verantwortlich und trägt hierfür selbst die entsprechenden Kosten.

12.Haftung und Schadenersatz

12.1.
Die Haftung der Anbieterin für leicht fahrlässig verursachte Schäden, ausgenommen Personenschäden und vertragliche Hauptleistungspflichten, ist ausgeschlossen. Die Haftung ist zudem für reine Vermögensschäden, Gewinnentgang, Schäden Dritter, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ausgeschlossen. Haftungsbeschränkende oder -ausschließende Bestimmungen dieses Punkts 12 gelten nicht, sofern und soweit seitens der Anbieterin grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt. Ansprüche auf Schadenersatz sind ausgeschlossen, sofern kein grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten vorliegt.

12.2.

Eine Haftung gegenüber bestimmter Erfolge und/oder Ergebnisse aufgrund der digitalen Produkte/Angebote wird ausgeschlossen. Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt in eigener Verantwortung und setzt die eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Die Angebote richten sich an vollkommen mental und emotional gesunde Personen, erheben nicht den Anspruch gesundheitsfördernd zu sein und ersetzen auch keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Die Anbieterin sieht sich als Trainerin und gibt lediglich Perspektiven und Anleitungen mit. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein beim Kunden, welcher für seine:ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Die Anbieterin behält sich vor, das Training in bestimmten Fällen abzubrechen.

 13.Widerrufsrecht

13.1.
Kunden haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (siehe Widerrufsformular: https://sandra-putz.at/widerrufsbelehrung/ ).

Vom Widerruf ausgenommen sind bereits erfolgte Leistungen, welche innerhalb der Widerrufsfrist bereits in Anspruch genommen worden sind. Bei digitalen Inhalten erlischt dieses Widerrufsrecht jedoch vorzeitig, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wird (z. B. durch Zugriff auf den Download), vorausgesetzt, der Kunde hat dem ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt (gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

14.Schlussbestimmungen

14.1.
Sofern nicht ohnedies, aufgrund der Ausrichtung dieses Webshops auf Österreich, österreichisches Recht zur Anwendung gelangt, gilt ausschließlich die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Wohnsitz von Sandra Putz, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

14.2.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

14.3.
Der Kunde darf Forderungen gegen Ansprüche des Anbieters nur aufrechnen, wenn die Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang mit den Ansprüchen stehen, anerkannt wurden oder gerichtlich festgestellt sind.

14.4.
Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter Änderungen seiner Anschrift bekannt zu geben. Gibt der Kunde eine Änderung der Anschrift nicht bekannt, so gilt ihm eine an die zuletzt bekanntgegebene Anschrift versendete Erklärung des Anbieters dennoch als zugegangen.